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云資源池運維能力

 一能力概述

卓望通過自研的運維工具及專業的服務團隊為客戶提供IT資源池的主機、網絡、存儲、虛擬化等系統運維,7*24系統監控及客服響應、IT基礎架構的安全加固及保障、資源池業務連續性及容災、資源池遷移及優化等專業運維服務。

運維工具能力覆蓋自動化運維、統一監控、自動化CMDB、運維分析等方面,快速接入各類物理設備及虛擬設備,高效實現云環境下的運維支撐。 


二、應用場景


適用于中國移動IDC、資源池、公有云、私有云、混合云等系統的運維,卓望以服務+工具的方式,提升資源池運維的質量和效率。

服務:IDC資源池主機、網絡、存儲等系統運維、7*24小時系統監控及客服、安全加固、容災等;

工具:統一監控、自動化CMDB、自動化運維、智能運維分析等。


、產品特性


卓望300余人服務團隊覆蓋全國29省,可以為中國移動提供云平臺建設、運維全方位服務。深圳設有7*24監控及業務撥測團隊,與北京、成都、杭州、廣州等辦事處構成三級運維體系。

卓望基于ITIL體系建立了覆蓋全國的專業化運維團隊,并已獲得ISO20000、ISO27001體系認證。

 

卓望通過實施ITIL流程體系,落實事件、問題、配置、變更、發布的一體化管理,實現虛擬化運維團隊和基礎設施運維團隊的高效協作。卓望建有開放的運維知識庫體系,以實現多團隊間的知識共享。通過建立資源池運維服務體系,提升云資源池管理和運維能力,最終形成標準化的運維服務能力對外輸出。 


、產品功能


運維服務

隨著中國移動全國性業務平臺日益增加,IT系統的安全、穩定日趨重要,需要一支全國性的統一運維團隊提供快速響應支撐;大型云資源池的建設,眾多核心系統遷移云平臺,需要自主、可控的專業化運維團隊,保障系統的穩定和數據的安全。

卓望資源池運維服務為客戶提供傳統IT系統及云計算虛擬化系統的運維、集成、維保、自動運維等服務。包括主機、網絡、數據庫、云平臺運維、維保,大型IT系統、云資源池的自動化運維工具實施服務。資源池的系統集成、系統優化、安全加固。

運維工具

卓望資源池運維工具套件可以為客戶提供監-管-控三維一體的運維整體解決方案,滿足中國移動運維體系下的統一運維場景訴求。包括:監控告警(ASP-Alarm)、配置管理(ASP-CMDB)、運維流程(ASP-ITSM)、數據分析套件(ASP-BI)以及自動化工具套件(ASP-Tools)等。通過統一運維平臺為業務側提供標準化的監控服務、ITIL流程服務、CMDB管理服務、運維指標數據可視化服務和集中可視化操作臺服務。

 

監控告警套件(ASP-Alarm):卓望ASP-Alarm套件可為客戶提供涵蓋基礎網絡、硬件、中間件、操作系統、應用各個層面的專業化、標準化監控解決方案,建立360°監控視角。ASP-Alarm中包含基礎環境監控子套件、業務指標監控子套件、容量信息監控子套件以及應用性能監控子套件(APM)。基礎環境監控子套件是針對IT基礎環境標準化監控的產品,支持Agent-Proxy-Server三級部署,滿足多機房跨網段的統一監控需求。業務指標監控子套件和應用性能監控子套件重點針對應用程序,實現插件式(帶外)的業務、應用性能監控模式,降低應用改造成本,實現應用層級的監控,幫助客戶快速定位應用層問題。

配置管理套件(ASP-CMDB):卓望ASP-CMDB套件為客戶建立PDCA閉環模型的配置信息采集管理組件,實現對資產信息、硬件配置信息、軟件配置信息和網絡配置信息的集中管理。ASP-CMDB套件以自動化采集為核心人工信息完善為補充的思路協助客戶快速完成配置信息的采集,提升配置信息管理效率,同時建立配置信息基線庫和周期性數據核查機制確保配置信息的有效性。

運維流程套件(ASP-ITSM):卓望ASP-ITSM套件是一款通用的BPM流程套件,支持可視化拖拽式的流程設計以及word表格編輯器式的表單設計,可快速協助客戶完成ITIL流程的搭建,單個流程平均開發配置周期<2小時,實現ITIL的快速設計、快速落地、快速驗證、快速調整,有力支撐運維流程的持續改進。

數據分析套件(ASP-BI):卓望ASP-BI套件是一款針對運維指標數據的分析產品,主要針對運維的KPI指標、容量數據指標以及業務(應用)內部指標的數據可視化產品,ASP-BI產品支持數據源自定義、報表自定義以及Dashbord自定義的方式實現運維數據的可視化。

自動化工具套件(ASP-Tools):卓望ASP-Tools套件是一款針對x86化和云化環境下有效提升運維效率的運維批處理自動化工具集。ASP-Tools針對高頻和高風險運維操作建立了一系列特定場景的工具箱,包括:用戶賬號的集中管理、Agent軟件超市、批操作命令、Web shell、自動化安全基線巡檢、自動化軟硬件巡檢等。同時提供基于腳本、任務的通用批量任務調度執行自動化運維框架。通過ASP-Tools工具可逐步實現人機分離,建立運維統一操作臺,解放運維人員重復的體力勞動,有效提升運維人員人均維護設備量。


、技術參數


卓望運維服務已經獲得ISO20000、ISO27001、ITSS等認證,具備千臺級資源池建設、運維、監控工具實施經驗和案例。

卓望以服務+工具進行支撐。根據系統規模,卓望提供主機、網絡、存儲、虛擬化運維工程師若干人。卓望可提供自動運維工具,提升運維效率。運維工具安裝后,由運維服務人員直接使用和維護。

  關鍵性能參數如下:





、產品優勢


卓望公司是中國移動下屬公司中最早獲得系統集成一級資質的企業,在運維領域積累了豐富的經驗。卓望資源池運維產品具有以下優勢:

l 解放運維雙手,推動運維自動化能力提升

l 嚴謹的管理思路,做好過程管理、監督和結果優化

l 有別于網管,比網管更加強大的運維平臺化工具

l 以不變應萬變的框架式運維平臺搭建理念,快速響應需求變化

l 橫向縱向可伸縮擴展的架構,快速提升性能和管理場景優化

l 大數據的分析思維,協助運維過程持續改進 


、應用情況


卓望的資源池運維相關服務與工具已經在中國移動集團和相關省公司的項目中得以運用具體包括:

集成服務:全國MISC、SIMS、MM等系統集成,廣東移動云平臺集成,醫療云平臺、教育云平臺、桌面云等系統建設。

運維服務:集團網絡部國際信息港一級私有云運維,集團業支一級Boss運維,深圳移動VMWare運維、終端公司SCM、B2B等系統運維,互聯網公司MM系統運維。

l 運維工具:卓望公司全網產品大運維,南方基地統一運維平臺,咪咕一級運維中心軟件監控平臺開發。

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