?

流量運營營銷支撐服務能力

一、能力概述

流量運營營銷支撐服務為服務集團總部及各省流量經營而建設的運營支撐服務能力,該能力在2009年營銷卡業務的基礎上,于2013年創新引入流量產品,先后完成流量卡、DOMS(流量統付業務經營管理)、愛流量(流量交易服務)等能力的建設,形成了標準化的產品和服務,積累了流量充值、流量交易分發、流量業務運營、流量銷售管理等方面的核心研發能力及市場化運營能力,并以此為基礎提供基于流量經營(運營營銷服務)的全面解決方案。

二、應用場景

流量運營營銷支撐服務包含運營流量卡、統付流量、交易型產品和定向流量等流量產品,涵蓋流量策略制訂、流量平臺建設、流量產品設計、流量銷售組織、統付市場監管的服務支撐。

場景一:前向通用流量銷售

全網范圍內一點接入,一點管理,一點充值,一點結算,通過移動自有渠道,卓望自營渠道,社會合作伙伴,面向個人用戶銷售流量產品。

場景二:后向流量服務

面向企業客戶提供通用流量/定向流量的合作審批,準入及流量充值訂單受理;提供流量池產品銷售,企業可使用愛流量開展營銷活動,達到拉新和促活目標;由集團客戶后向付費流量,贈送給個人用戶。

場景三:用戶流量綜合服務

面向用戶提供流量轉贈、流量轉存、流量共享、流量兌現服務,以愛流量承載流量貨幣化、流量社交化屬性。

形成了標準化的產品和標準化運營服務能力,為省和專業化公司提供了強有力流量經營抓手,快速有效提升了流量經營能力,幫助省公司滿足客戶一點接入、全網覆蓋的市場需求,實現用戶規模、收入規模的雙提升

三、產品核心能力

全網流量營銷管理平臺是總部市場部自2009年為服務流量經營而建立的平臺,先后建設流量卡、愛流量、DOMS等子平臺,在流量充值、流量交易、流量營銷及流量統付業務管理等領域已形成相應成熟產品及能力,并進一步實現全網流量運營集中化管理、營銷策略發布、營銷資源統籌提供平臺支持和運營服務。

流量營銷管理平臺核心能力

流量營銷管理平臺系統由前端運營管理界面和后端充值處理平臺構成。全網流量營銷管理平臺針對合作伙伴用戶、流量供應商用戶、運營人員、運維人員、客服人員角色進行運營管理平臺,針對運維人員搭建的充值處理平臺。


合作伙伴管理:該模塊分為5個二級功能模塊:合作伙伴信息、合作伙伴產品配置、合作伙伴資金查詢、合作伙伴充值查詢、合作伙伴活動配置。

供應商管理:該模塊分為3個二級功能模塊:供應商信息、充值查詢、資金查詢。

產品管理:該模塊主要用于配置產品的屬性信息,并管理產品狀態。

接入管理:該模塊包含4個二級功能模塊:卡密數據的配置,直充文件的上傳,復充配置,卡密數據的查詢。

策略管理:該模塊包含4個二級功能模塊:路由配置,貨源批量配置,流控配置,卡單優先級配置。

結算管理:該模塊包含6個二級功能模塊:返利管理,合作伙伴結算規則配置,月結算賬單,卡密鎖定資金分配情況,月調賬及結算確認,賬務管理。

訂單管理:該模塊包含4個二級功能模塊:合作伙伴,運營人員訂單查詢,訂單結算情況統計,日對賬。

預警管理:該模塊包含2個二級功能模塊:資金預警、預警資金配置。

流量卡核心能力

實現對各省公司、業務基地、移動自有業務、社會電子渠道等能力的輸出,并在此基礎上對流量銷售和基于流量的營銷活動開展提供整體的服務支撐。

流量充值能力:在營銷卡平臺原有充值能力基礎上,實現流量產品在線直充、卡密下發、實體卡充值等充值能力,根據市場需求形成相應充值策略

靈活配置能力:采用協議棧的方式配置流量卡產品,實現了從流量值、時間、計費類型等多維度的靈活打包,能夠快速的滿足各方多樣化、個性化的營銷需求。

組合營銷能力:依托靈活方式逐步撬動覆蓋用戶整個生活的各類企業,著力各類營銷場景,結合終端、數據業務對流量的需求,支撐多樣化營銷。

精準分析能力:依托用戶畫像、營銷場景定位,結合用戶流量套餐、流量使用、用戶特征等方面的數據,沉淀精細化流量營銷能力。

資金結算能力:平臺遵循有價卡原則,與合作伙伴合作方式為直營、直銷,采用預付費模式,移動側無資金風險。

安全生產能力:充分參考金融IC卡安全體系,安全密鑰管理系統與數據生產系統完全分離,實現兩級密鑰管理模式,保證平臺生產環節的風險防控。

平臺路由能力支撐

1.         支持流量代管模式

2.         支持分省路由功能

3.         提供采購+平臺的模式

4.         支持活動管理及報表自動化

個性化短信功能

流量營銷管理平臺支持個性化活動短信配置,便于用戶區分多活動參與結果,同時幫助活動方在流量下發時二次宣傳。

愛流量(全網流量交易平臺)核心能力

夯實平臺核心能力,以接口和平臺插件等方式支持第三方平臺實現流量的轉增和分發,使客戶能夠通過愛流量平臺更廣泛的獲得免費流量,增大客戶粘性。


Boss賬戶直充能力

?     全網流量交易平臺的流量可以充入客戶的個人通信賬戶內。

?     平臺直充能力調用全網流量卡平臺協議棧的方式,實現流量產品從流量大小

?     有效周期、計費類型等多維度的靈活打包。能快速滿足各方多樣化、個性化的營銷需求。

綜合支付能力

?     支持多種積分兌換:通用積分兌換,外部積分兌換。

?     支持通信賬戶支付:短代計費,頁面計費,SDK計費。

?     支持第三方在線支付:移動和包,支付寶,微信,銀聯在線支付。

?     支持銀行轉賬:工商,招商,建設等。

?     支持資源置換:流量酬金置換。

銷售服務能力

營銷支持及組件、AOI消息推送、運營數據分析報表、結算能力、渠道分發

產品封裝能力:流量+數字化服務

平臺擁有流量和數字化服務打包銷售能力,根據客戶多樣化需求,將各業務內容和不同價格的流量商品捆綁銷售,支持多業務相互融合,相互促進,達到“1+1>2”的效果。

貨幣化趨勢

基于全網流量交易平臺分發等基礎能力拓展后向付費客戶的同時,打通BOSS與流量交易平臺,將通信賬戶贈送流量和套內流量引入交易平臺,進一步推動流量貨幣化能力。實現流量在語音、短彩和各類虛擬產品之間的兌換,實現流量在虛擬商品之間的兌換,建立流量生態體系,豐富流量的流通場景,從而提升大網流量發行量。

打造全網流量交易平臺,利用流量貨幣屬性,開啟創新流量營銷新模式,全網流量營銷的創新孵化器。

社交化趨勢

滿足用戶的娛樂、社交需求,增加多種玩法,流量與內容結合,以流量為基礎的朋友間互動,如分發、轉增、紅包、打賞、點贊、眾籌等營銷組件。


價值輸出

?     合作伙伴:用戶促活,拉新,引流

-     業務增收

-     健康評估(數據沉淀、行業評估)

-     營銷推廣

?     愛流量:提升用戶活躍度、平臺健康度、提升用戶滿意度。

?     用戶:賬戶中的流量變閑為寶,流量帶來更多價值。

?     省公司:4G套內流量兌換商品,提升4G套餐飽和度。

 

流量統付核心能力

DOMS平臺核心定位:承建全網統一流量統付業務管理服務平臺(簡稱DOMS),對有ESOPEMOS、省BOSS系統及業務平臺,打造專業的運營服務團隊,實現線上、線下兩線并行,針對流量統付業務的售前、售中及售后工作進行日常服務支撐,建立面向來自于省公司、總部及集團客戶的統一服務界面。


DOMS平臺核心管理能力:

承建全網統一流量統付業務管理服務平臺(簡稱DOMS),通過提供業務合作審批支持、合作信息管理、SID局數據配置、成員業務開通、業務宣傳推廣、風險管控及客服服務管理七大服務能力,全網一點為中國移動流量統付業務提供運營管理服務,全面提升流量統付合作的服務效果與運營管理能力。

 

1.   合作審批支持:合作預受理、受理、業務變更、注銷全流程的管理,實現合作申請的匯總和審批。

2.   合作信息管理:合同審核與競品分析。

3.   SID局數據配置:統籌對SID資源的申請、審批、分配、回收,統一局數據制作,提高資源的使用效率。

4.   風險管控:提供以系統監控和人工撥測相結合的閉環管控服務,防范風險,確保業務的健康發展。

5.   成員業務開通:統一平臺界面及實時文件接實現自助業務開通、變更、刪除及查閱。

6.   業務宣傳推廣:中國移動10086門戶、掌廳、手廳、官博四大宣傳專區全面開展業務宣傳。

7.   客服服務管理:在線投訴、賬單下載、測試賬戶展示、商展信息等全流程閉環服,務管理。

四、產品優勢

多元化流量產品及形式

1.   以4G流量套餐為基礎的流量產品:流量卡、流量統付、愛流量、定向流量產品。

2.   形式:

a)   流量券:利用流量券兌換流量,合作伙伴可最大限度控制兌換權限。

b)   流量直充:最常規的充值方式,活動流量即時到賬。

c)   流量紅包:熱門流量贈送方式,話題性及吸引力強,利于社交傳播。

3.   卡密:可以進行用戶間轉贈,并在一定期限內靈活選擇充值時間。

多功能平臺支撐能力

1.   流量分銷API面向互聯網渠道合作伙伴、代理商提供中國移動全網流量銷售的統?接口,一點接入全網結算,涵蓋全網通用流量、省公司流量及統付流量。

2.   流量營銷SDK面向互聯網企業及個人開發者提供流量營銷SDKapp sdk & web sdk),使應用具備流量分發、轉贈、紅包營銷等能力,同時提供簽到、活躍、分享等特定流量贈送場景支持。

3.   流量營銷H5面向互聯網企業及個人開發者提供流量營銷H5頁面的推廣以及H5小游戲,利于用戶進行跨平臺的社交傳播。

社會化媒體營銷及渠道分發能力

為流量產品、業務、營銷活動提供在社交媒體上進行發布、傳播,借助粉絲經濟效應提升流量營銷效果;以流量為媒介建立起流量+”模式渠道分發能力,通過流量+內容流量+應用進行分發。

平臺高安全性

1.  應用安全:

a)   支持訪問控制,通過角色管理、權限管理、菜單管理等;

b)   支持用戶密碼加密;

c)   支持與外部系統的連接設置防火墻;

2.  數據安全:

a)   對敏感信息采用加密機制傳輸和存儲。

b)   禁止不安全HTTP方式:限制其他http提交方式,只保留postget

c)   屬于客戶私有數據,只有相應權限才能訪問。

d)   采用防止SQL注入、防篡改、跨站腳本攻擊等常見技術。

3.  網絡安全:

a)   要規劃合理的網絡拓撲結構,合理劃分網段,利用防火墻和交換機等網絡設備的安全機制實施訪問控制。

b)   采取一定的網絡隔離措施來實現訪問控制,保障網絡和主機系統的安全。

c)   人員訪問服務器使用VPN進行登錄。

平臺數據鏈支撐

1.   資金查詢:累計資金:平臺充值金額的累加值。

a)   資金余額:平臺可使用的余額。

b)   已結資金:正式結算金額。

2.   充值查詢:充值查詢可以查詢到合作伙伴在平臺的充值數據,支持多種篩選

a)   條件。

b)   頁面可以進行查詢、充值、導出、瀏覽等操作。

3.   賬務管理:查詢結算情況。

a)   可查看結算訂單與合同關系對應。

4.   實時數據:可在平臺實時查看充值數據。

a)   可實時查詢資金使用情況。

5.   訂單查詢:提供訂單查詢功能,以及訂單查詢結果導出功能。

a)   對于存在復充記錄的訂單,一個訂單會對應路由多條充值記錄,但是充值成功的記錄最多有一條。

b)   訂單可追溯到所有充值記錄。

6.   資金預警:可設置兩級資金預警閥值。

a)   資金到達閥值進行短信及郵件提醒,提醒合作伙伴及時進行資金布局,避免因賬戶資金缺乏導致流量下發失敗。

專業技術&開發

1.   具有ITICTInternet多元化經驗

2.   6-48小時極速故障處理

3.   熟悉數據平臺的整體架構規劃及設計工作

4.   善于解決項目開發及運營過程中遇到的技術和特發問題

精準簡易結算

1.   提供預結算:按日分合作伙伴、分活動、分產品實時處理日結算金額。

2.   賬戶內資金、訂單、充值、可統一快速查詢。

專業化運營團隊

1.   熟悉客服需求及行業趨勢,多年平臺產品設計經驗。

2.   善于挖掘和分析流量營銷的需求與機會,對市場變化敏感,結合最新的技術發展和應用,捕捉產品機會。

3.   善于對產品及對應的流量數據、流量渠道效果進行評估,并提供嚴謹科學的分析結果與建議。

專業客服團隊

1.   豐富流量客服處理經驗。

2.   可承擔一級客服或二級客服職責。

3.   12*7客服支持。

五、應用情況

流量充值市場:

1.   制卡量:1.2億張

2.   2015年銷售額:5億元

3.   2016年銷售額:15億元

流量統付市場:

1.   客戶:1500

2.   2015年銷售額:12億元

3.   2016年銷售額:20億元

流量交易市場:

1.   用戶量:累計注冊用戶數5000萬人

2.   日活躍數:600—1000萬人

3.   月分發量:5000

4.   營銷活動:累計開展80

5.   2016銷售額:5億元

6.   覆蓋全國31個省

易彩票

www.uucp300.com | 1489h.com | WWW.153601.COM | www.jinbocp.com | www.61655o.com | WWW.127169.COM | www.tc8803.com | 3131d.cc | WWW.109699.COM | www.333jyh.com | 3614b.com | 88053.vip | WWW.921928.COM | www.555838.com | 80368tt.com | 2509qp.com | www.925831.com | WWW.125338.COM | www.2848.tt | hcp999.com | 4630000.com | www.33112v.com | www.le05.com | www.y6094.com | 2844.com | ff3189.com | WWW.187523.COM | www.2875r.com | www.06820e.com | 123456mm.cc | 9679o.com | 49038.com | WWW.148255.COM | www.yh6699.bet | 4812999.com | WWW.686082.COM | www.944990.com | www4165.com | 3679ee.com | www.549077.com | www.599365.cc | df8bet.com | 91019f.net | m.37118.com | www.910282.com | WWW.175386.COM | www.4923l.com | www.98698n.com | 26444k.com | 5448099.com | 038899.com | www.463552.com | WWW.494987.COM | WWW.274218.COM | 5429u.com | 9068s.com | 2127kk.com | www.88266u.com | WWW.838957.COM | www.39459.cc | www.4521u.com | 6040055.com | 3559.la | 8203bbb.com | www.983480.com | WWW.397036.COM | www.c3518.com | www.ya2019i.com | www.33678ss.com | f86226.com | 1669o.com | 32126u.net | www.21108.com | www.546411.com | WWW.649508.COM | WWW.310799.COM | WWW.421836.COM | www.g063801.com | www.7793j.com | 22883e.com | 4048ccc.com | 55648.com | www.348377.com | WWW.614569.COM | www.14czj.com | www.08588y.com | www.yh7772.com | www.u94600.com | 55331d.com | hjsxjgj.com | 2172288.com | 18040.com | u4212.com | 2546b.com | 71707k.com | aa33337.com | www.55288.com | WWW.580405.COM | WWW.483155.COM | WWW.67218.COM | www.hg77750.com | www.5886oo.com | www.d2894.com | www.p063801.com | www.pj88m.com | www.865820.com | 8901g.com | 21866n.com | d00351.com | 8686699.com | 8790l.com | www.cfcp234.com | www.751cp44.com | www.l5504.com | 74668.com | www.h948h.com | 67890kkk.com | 4488kkk.com | 3482x.com | 3846x.com | 9339999l.com | www.43131a.com | www.514611.com | www.310195.com | www.180209.com | www.178319.com | 14281.com | WWW.476158.COM | www.904830.com | www.581209.com | www.238500.com | WWW.108844.COM | WWW.804977.COM | WWW.922931.COM | www.5854n.cc | www.74j.com | www.0270d.com | www.35700dd.com | x2913.com | www.829797c.com | www.377666r.com | www.37377p.com | www.34788g.com | www.hqcp2.com | WWW.561995.COM | WWW.7560.COM | WWW.784103.COM | WWW.512988.COM | WWW.332029.COM | WWW.880038.COM | www.570126.com | www.90305e.com | c2490.com | 3678vv.com | 5201314777.com | 3hga.com | 8381d.com | 074634.com | ff555.com | 4052p.com | 28824w.com | www.6687t.com | www.71399m.com | www.7240t.com | www.9356h.com | WWW.30378.COM | www.35918y.com | WWW.94966.COM | WWW.866560.COM | www.701495.com | 300tuz.com | 2613g.com | 82365x.com | 47749l.com | www.06387788.com | www.7714j.com | WWW.400399.COM | WWW.79626.COM | www.587944.com | 500507.com | www.349077.com | 67888b.cc | 444167.com | 3424w.com | www.836bbb.com | www.3207.com | www.77210c.com | WWW.522821.COM | WWW.860680.COM | www.518549.com | 7681006.com | 80892l.com | www.7225u.com | www.50080z.com | www.8499d.com | WWW.64059.COM | www.330692.com | 55984y.com | v72227.com | www.sscb88.cc | www.91233s.com | WWW.700386.COM | www.588730.com | jixiang12.com | 35442999.com | www.cszb.com | www.1429b1.com | www.12455k.com | WWW.60930.COM | 9999.cc | 020700.com | www.20199ff.com | www.79520c.com | WWW.301692.COM | www.151376.com | 20777711.com | 2455y.com | www.050881.com | WWW.301505.COM | www.656121.com | 444000ooo.com | kj850.com | 115959.com | 77003885.com | www.dy310.com | WWW.32568.COM | www.053883.com | www.500899.co | 55967h.com | www.4963ss.com | www.1248g.cc | WWW.709045.COM | 66300vip14.com | 33382t.com |